General Terms and Conditions
from
Manfred Sulzmann
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Emmy-Noether-Str. 2
85221 Dachau
- hereinafter: contractor -
Part 1 – General Provisions
1.1 General
1.1.1 The contractor offers the customer various agency services. The specific scope of services is the subject of individual agreements between the contractor and the customer.
1.1.2 The contractor does not conclude any contracts with consumers or private individuals.
1.1.3 The contractor is entitled, in his own name and on his own account, to award the necessary services to subcontractors, who in turn may also use subcontractors. Unless otherwise agreed, the contractor remains the sole contractual partner of the customer. Subcontractors will not be used if it is clear to the contractor that their use runs counter to the legitimate interests of the customer.
1.1.4 To the extent that, in addition to these General Terms and Conditions, other contractual documents in text or written form have become part of the contract, the provisions of these additional contractual documents take precedence over these General Terms and Conditions in the event of a contradiction.
1.1.5 The contractor does not recognize any general terms and conditions that deviate from these terms and conditions and are used by the customer - subject to express consent.
1.2 Customer’s obligation to cooperate
1.2.1 If the customer provides the contractor with texts, images or other content to fulfill the ordered services, he must ensure that this content does not violate the rights of third parties (e.g. copyright, trademark law, etc.) or other legal standards. In this context, it should be noted that the contractor is not legally entitled to provide legal advice to the customer. Above all, the contractor is not obliged and is not legally able to check the customer's business model and/or the works created or purchased by the customer (layouts, graphics, texts, etc.) for their compatibility with applicable law. In particular, the contractor will not carry out any trademark searches or other property rights collision checks in relation to the works provided by the customer. If the customer gives specific instructions regarding the work to be produced, he is liable for this himself.
1.2.2 The customer is obliged to provide complete and correct information, data, works (e.g. data for the imprint, graphics, logos, etc.) and access to be provided for the purpose of fulfilling the order. He must also ensure that the instructions he gives are in accordance with applicable law.
1.2.3 Unless otherwise agreed individually, the customer is responsible for procuring the material needed to provide the agency services (e.g. graphics, videos) and makes these available to the contractor in a timely manner. If the customer does not provide these and does not provide any further specifications, the contractor can, at his own discretion, use images from common providers (e.g. stock photo service providers) or provide the corresponding parts of the website with a placeholder, taking into account the copyright labeling requirements.
1.2.4 If the conclusion of an order processing contract in accordance with Art. 28 GDPR is required for individual parts of the order, both contracting parties undertake to conclude such a contract - to be drawn up by the contractor - before the service begins.
1.2.5 The contractor is in no way responsible to the customer for delays and delays in the implementation of projects that arise from late (necessary) cooperation or assistance from the customer; The provisions under the heading “Liability/Indemnification” remain unaffected by this.
1.2.6 If the customer does not comply with his obligations to cooperate under this section, the contractor can invoice the customer for the additional costs incurred as a result (e.g. costs for stock photos and time spent searching for them).
1.3 Use of artificial intelligence (AI)
1.3.1 The contractor is entitled to use artificial intelligence technologies (AI tools) to create content (e.g. text, images, sound or video) as part of the service provision. Unless otherwise agreed, all content generated by an AI will be checked by a natural person after it has been created and adjusted if necessary. AI tools will not be used if it is clear to the contractor that their use runs counter to the legitimate interests of the customer. If the customer wants AI technologies not to be used for certain projects or parts of them, he must inform the contractor of this independently in text form.
1.3.2 The contractor guarantees that content created in whole or in part with AI does not violate the rights of third parties. If exclusive usage rights are to be transferred to content that was created in whole or in part with the help of AI, the contractor will ensure that such a transfer of usage rights is possible (e.g. by modifying the AI-generated works in such a way that the level of creation and thus copyright protection is achieved).
1.3.3 Separate labeling of AI-generated content is only required if and to the extent that labeling of the content is required by law or if it is already foreseeable at the time the service is provided that a labeling requirement will be required by law in the foreseeable future (e.g. due to regulations in the AI Ordinance). The same applies to notifications that certain work results were created with the help of artificial intelligence.
Part 2 – Online presence and technology
2.1 Website and shop creation (agile)
2.1.1 Unless different individual agreements have been made, the creation of new or expansion of existing websites/shops or web/shop components (hereinafter “website creation”) is based on agile methods. The remaining provisions of these General Terms and Conditions remain unaffected.
2.1.2 The subject of website creation contracts between the contractor and the customer is generally the development of new websites or the expansion of existing websites (e.g. integrating new interfaces or programming new online applications) in compliance with the customer's technical and/or design specifications. Website creation contracts concluded between the parties are work contracts within the meaning of §§ 631 ff. BGB.
2.1.3 The individually agreed services result from the individually concluded contract between the contractor and the customer. To do this, the customer first submits a request to the contractor with as precise a description as possible of the website content they want (design content such as images, layouts, logos, fonts, etc., must be determined and made available by the customer, unless otherwise agreed). This request represents a request for the contractor to submit an offer. The contractor will check the customer's ideas described in the request to the best of his knowledge and belief for completeness, suitability (with the exception of legal suitability, in particular with regard to the rights of third parties), clarity, feasibility and consistency and prepare an offer based on the wishes resulting from the customer request. A contract between the contractor and the customer is only concluded when the customer accepts the offer.
2.1.4 The customer can submit customer requests at any time, provided they are covered by the originally agreed scope of services. Such adjustments become part of the original contract if both contracting parties agree in text form (e.g. by email). Otherwise, the contractor is only obliged to produce the functions/positions listed in the contract or to provide the agreed service. Any additional services must be agreed upon and paid for separately.
2.1.5 As soon as the website has been completed, the contractor will ask the customer to accept the website.
2.1.6 The prerequisite for the contractor's work is that all data to be provided by the customer and required for the implementation of the project (e.g. texts, templates, graphics, fonts) and/or system environments are made available to the contractor in a timely manner and in an appropriate form. The contractor is in no way responsible to the customer for delays and delays in the implementation of projects that arise from late (necessary) cooperation or assistance from the customer.
2.1.7 The contractor is only obliged to check or obtain rights, obtain and/or integrate plugins and/or tools (e.g. statistics) or certificates (e.g. SSL/TLS) if this has been expressly agreed in the individual contract. There is no entitlement to the publication of graphics, source codes, (development) documentation, manuals and other additional documentation - unless express individual agreements differ.
2.1.8 Unless otherwise agreed, the websites created are optimized for the browsers Chrome, Safari, Firefox and Edge in their current version (the last two versions of the browser). Search engine optimization (SEO) is only owed if it has been expressly agreed upon.
2.1.9 The contractor is neither entitled nor obliged to advise the customer on competition, consumer, labeling or other legal issues within the meaning of the Legal Services Act. It is therefore the customer's responsibility to find out about the competition, consumer or labeling regulations that apply to their shop and, if necessary, to have the shop inspected by a specialized lawyer.
2.1.10 After completion of the websites and/or individual parts thereof, the contractor can offer the customer maintenance and care services in relation to the websites. However, the contractor is neither obliged to make such an offer nor does the customer have to take advantage of the contractor's further service offerings. Corresponding agreements are exclusively the subject of individual agreements. If no additional maintenance and care services are agreed between the parties, the customer is solely responsible for the technical maintenance and up-to-dateness of the websites after acceptance. The contractor is not liable to the customer for any security gaps that are exploited by third parties for illegal purposes through the use of outdated software (hacking).
2.2 Website and shop creation (requirements and functional specifications)
2.2.1 If the creation of new or expansion of existing websites/shops or web/shop components (hereinafter “website creation”) has been agreed between the contracting parties on the basis of a requirement specification, the order will be processed in accordance with this section.
2.2.2 The subject of website creation contracts between the contractor and the customer is generally the development of new websites or the expansion of existing websites (e.g. integrating new interfaces or programming new online applications) in compliance with the customer's technical and/or design specifications. Website creation contracts concluded between the parties are work contracts within the meaning of §§ 631 ff. BGB.
2.2.3 Decisive for the scope of the services to be provided by the contractor are, on the one hand, individual contractual agreements between the parties and, on the other hand, a detailed specification drawn up by the customer and the functional specification based on it. The contractor will check the customer's ideas described in the specifications to the best of his knowledge and belief for completeness, suitability (with the exception of legal suitability, in particular with regard to the rights of third parties), clarity, feasibility and freedom from contradictions. Should the contractor realize that the specifications contained in the specifications are not suitable for the creation of a website, the contractor will immediately inform the customer of this and make a corresponding suggestion for an addition and/or adjustment to the specifications. The customer must comment on any suggestions made by the contractor regarding the specifications within a reasonable period of time in writing or in text form and finally confirm the contents of the specifications to the contractor in a binding manner in writing or in text form. If there is agreement between the parties regarding the specifications, its contents become part of the contract.
2.2.4 Based on the specifications, the contractor creates a specifications document that primarily describes the technical, technical and/or design implementation of the specifications contained in the specifications. After completion, the contractor presents the specifications to the customer for acceptance. The customer is entitled to reject the specifications prepared by the contractor and to communicate requests for changes or adjustments. The contractor undertakes to submit a maximum of two alternative suggestions, taking into account the customer's wishes. If the customer ultimately does not agree with the contractor's final proposal, he or the contractor can - if legally possible - terminate the contractual relationship extraordinarily or withdraw from the contract. In this case, the contractor's fees and/or expenses incurred in connection with the requirements and/or functional specifications must be appropriately reimbursed or reimbursed by the customer.
2.2.5 If the requirements specification is accepted by the customer, the services described therein are deemed to have been finally agreed between the parties. Any deviation from the contents of the requirements specification accepted by the customer requires an express individual agreement between the parties. The contractor does not provide any services beyond those described in the specification sheet accepted by the customer. Likewise, the contractor generally does not provide any reduced services in relation to the services described in the specifications accepted by the customer. After the customer has accepted the specifications, the contractor develops and programs the websites in compliance with the agreed specifications.
2.2.6 In addition to the specifications, the contractor provides the customer with a time and work plan. The contents and specifications of this time and work plan become part of the contract unless the customer objects immediately. The contractor undertakes to hand over the finished website or parts thereof to the customer on a suitable data medium and/or send it by email and/or upload it to a server specified by the customer by the end date specified in the time and work plan. The details of the handover or upload of the finished websites are also the subject of individual contractual agreements between the parties.
2.2.7 The prerequisite for the contractor's work is that all data (e.g. texts, templates, graphics) and/or system environments to be provided by the customer and required for the implementation of the project are made available to the contractor in a timely manner and in an appropriate form. The contractor is in no way responsible to the customer for delays and delays in the implementation of projects that arise from late (necessary) cooperation or assistance from the customer.
2.2.8 As soon as the website has been completed, the contractor will request the customer to accept the website. If necessary, a test phase can be agreed upon before acceptance. If the customer discovers errors before acceptance or during an agreed test phase, he will report these to the contractor in writing or in text form. The contractor will endeavor to correct the errors professionally. For this purpose, the contractor may provide temporary workarounds.
2.2.9 The contractor is only obliged to check or obtain rights, obtain and/or integrate plugins and/or tools (e.g. statistics) or certificates (e.g. SSL/TLS) if this has been expressly agreed in the individual contract. There is no entitlement to the publication of graphics, source codes, (development) documentation, manuals and other additional documentation - unless express individual agreements differ.
2.2.10 Unless otherwise agreed, the websites created are optimized for the browsers Chrome, Safari, Firefox and Edge in their current version (the last two versions of the browser). Search engine optimization (SEO) is only owed if it has been expressly agreed upon.
2.2.11 The contractor is neither entitled nor obliged to advise the customer on competition, consumer, labeling or other legal issues within the meaning of the Legal Services Act. It is therefore the customer's responsibility to find out about the competition, consumer or labeling regulations that apply to their shop and, if necessary, to have the shop inspected by a specialized lawyer.
2.2.12 After completion of the websites and/or individual parts thereof, the contractor can offer the customer maintenance and care services in relation to the websites. However, the contractor is neither obliged to make such an offer nor does the customer have to take advantage of the contractor's further service offerings. Corresponding agreements are exclusively the subject of individual agreements. If no additional maintenance and care services are agreed between the parties, the customer is solely responsible for the technical maintenance and up-to-dateness of the websites after acceptance. The contractor is not liable to the customer for any security gaps that are exploited by third parties for illegal purposes through the use of outdated software (hacking).
2.3 Maintenance and support of websites/shops
2.3.1 After completion of the websites and/or individual parts thereof, the contractor can offer the customer maintenance and support services in relation to the websites (hereinafter “maintenance contracts”). The contractor can also offer maintenance of third-party websites. However, the contractor is neither obliged to make such an offer nor does the customer have to take advantage of the contractor's further service offerings. Corresponding agreements are exclusively the subject of individual agreements.
2.3.2 The content of the maintenance contracts is the elimination of malfunctions and the event-related updating of the website for common web browsers in their current version. Further services, such as: B. regular maintenance can, if necessary, be agreed in an individual contract.
2.3.3 The contractor is not liable for malfunctions and incompatibilities caused by unauthorized changes by the customer or based on other errors that are not the responsibility of the contractor; The provisions under “Liability/Indemnification” remain unaffected.
2.3.4 Unless otherwise agreed, maintenance only includes the technical updating of the website, but not the content. Unless otherwise agreed individually, the contractor is not responsible for updating the legal notice or the data protection declaration.
2.4 Web hosting
2.4.1 The contractor also offers the customer hosting of the websites/shops he has created. The contractor will use servers from third-party companies to fulfill his services. The contractor will inform the customer about the servers and third-party companies used before the contract is concluded. The specific scope of services (domain management, storage space, email hosting, certificates, etc.) is the subject of individual agreements between the parties.
2.4.2 The availability of the servers used by the contractor for hosting purposes is at least 99 percent on an annual average. This does not apply to those times during which the servers cannot be reached due to events beyond the control of the contractor (force majeure, actions of third parties, technical problems beyond the control of the contractor, etc.).
2.4.3 It is the customer's responsibility to create regular backup copies of their hosted data. If the customer is not able to do this, he must commission the contractor or other technically suitable third parties to ensure the security. The customer is liable for any data loss that occurs due to inadequate data backup.
2.4.4 No content may be stored on the storage space provided that is offensive, extremist, glorifies or trivializes violence, hate speech, right-wing extremist, discriminatory, unconstitutional, harmful to minors or pornographic, that violates the rights of third parties (e.g. trademark and copyright law) or other applicable law or morality (in particular criminal law and administrative offense law). Contain malicious code or malware. If the contractor becomes aware that impermissible content within the meaning of this paragraph could be stored on the storage space provided as part of the hosting, he will proceed as follows:
2.4.4.1 The contractor will immediately check the relevant content cursorily. If the cursory examination shows that inadmissible content cannot be excluded, the contractor may, at its own discretion, temporarily block it or take other measures appropriate to the risk situation, including deleting the content. The contractor will ask the customer to comment and give him a reasonable period of time to do so.
2.4.4.2 As soon as the customer's statement is received or if the customer has not provided a statement within the granted period, the contractor will make a final decision on how to deal with the affected content. The following measures in particular come into consideration: warning; indefinite blocking or permanent deletion of the content; temporary blocking of the customer (alternatively, a partial blocking can also take place); ordinary or extraordinary termination of the contract; Criminal complaint or report to the public order office (if there is a criminal offense that could pose a risk to life, limb or safety of a person, the contractor is legally obliged to report it). The contractor will only undertake the respective measure after thorough and objective consideration, taking into account in particular the severity of the violation, the number of total violations, potential effects on the services provided by the contractor, its customers and other third parties, the overall behavior (e.g. ability to understand the violation), the culpability (intent, negligence), the motives for the violation (if recognizable) and the customer's admission (if any).
2.4.4.3 The contractor will inform the customer about the assessment, its results and the measures decided, provided there are no legal reasons to the contrary.
2.4.4.4 The contractor will not proactively check the stored content and – unless otherwise stated – will not carry out any automated checks of the stored content. However, he takes action as soon as he himself recognizes such content or is informed of such content by third parties. If the customer becomes aware of such content, he can of course contact the contractor at any time; For this purpose he can use the contact details in the legal notice.
Part 3 – Creation and design of content
3.1 Design of print products
3.1.1 The subject of print design contracts between the contractor and the customer is generally the development of print products according to the customer's design specifications (e.g. design of banners, postal graphics, posters, signs, flyers, roll-ups, vehicle or shop window stickers, textiles or logo designs). Design contracts concluded between the parties are work contracts within the meaning of § 631 ff. BGB.
3.1.2 The individually agreed services result from the individual contract concluded between the contractor and the customer. To do this, the customer first submits a request to the contractor with as precise a description as possible of the services they require. This request represents a request for the contractor to submit an offer. The contractor will check the customer's ideas described in the request to the best of his knowledge and belief for completeness, suitability (with the exception of legal suitability, in particular with regard to the rights of third parties), clarity, feasibility and consistency and prepare an offer based on the wishes resulting from the customer request. A contract between the contractor and the customer is only concluded when the customer accepts the offer.
3.1.3 After the contract has been concluded, the customer's requirements will be discussed in a further briefing if necessary and the specifications will be specified. At this point, customer requests can be submitted, provided they are covered by the originally agreed scope of services. If necessary, there is the possibility of a rebriefing before the product is manufactured. Adjustments become part of the original contract if both contracting parties agree in text form (e.g. by email). Otherwise, the contractor is only obliged to produce the items listed in the contract. Any additional services must be agreed upon and paid for separately.
3.1.4 Unless otherwise agreed, the customer has the right to two correction loops. Complaints regarding the artistic design are generally excluded after the agreed correction cycles have been carried out. If the customer wishes to make further changes, he or she must bear the additional costs.
3.1.5 The prerequisite for the contractor's activity is that the customer provides the contractor with all data required for the implementation of the project (texts, templates, graphics, etc.) in full and in an appropriate form before the start of the order. The contractor is in no way responsible to the customer for delays and delays in the implementation of projects that arise from late (necessary) cooperation or assistance from the customer. If the customer does not comply with this obligation, the contractor can invoice the customer for the resulting time expenditure.
3.1.6 Unless otherwise agreed in the contract and unless otherwise expected from the purpose of the contract, when creating print products, the contractor only owes the handover of a common print file (e.g. PDF, JPG or PNG) in addition to the contractually agreed service items. The customer has no right to release an editable file (e.g. open files from graphics programs).
3.2 Processing of print orders
3.2.1 The contractor offers the customer the processing of orders for the creation of print products (flyers, brochures, posters, catalogs, etc.). The contractor undertakes all agreed actions, e.g. B. communication with the respective service provider carrying out the printing (print service provider). Depending on the agreement, the contractor offers the services as a direct transaction or as an intermediary transaction.
3.2.2 If the parties agree on a direct transaction, the contractor will print the ordered print products himself or commission a printing service provider in his own name and at his own expense. In this case, the customer's contractual partner is exclusively the contractor. There is no contractual relationship between the customer and the print service provider. The contractor invoices the customer directly for the print products. The customer accepts the print products from the contractor.
3.2.3 If the parties agree on a brokerage transaction, the contractor concludes the contract for the creation of the print products with the print service provider in the name and for the account of the customer or brokers such a contract. The contractor acts as a pure intermediary towards the print service provider. The contractual relationship arises solely between the customer and the print service provider. The contractor is not involved in this contract. The contractor informs the customer about all essential steps and agrees with the customer on the details of the content and conclusion of the contract (in particular the type, prices and quantities) and is bound by the customer's instructions. The respective price and/or terms and conditions of the print service provider apply. The customer pays for the services directly to the print service provider. The print products are accepted from the print service provider. It is the customer's responsibility to check the finished print products to ensure they are free of defects. The contractor is not liable for the contractual production of the print products by the print service provider, especially not for their content, inventory, quality and/or condition. In the event of a dispute, the contractor will provide the customer with all necessary information - to the extent legally permissible. The contractor is not obliged to provide any further support for the assertion of warranty claims or other claims. The provisions under “Liability/Indemnification” remain unaffected by this.
3.2.4 The customer is obliged to carefully check the print data to be transmitted for content and technical accuracy and completeness before sending it to the print service provider. Unless otherwise agreed, the contractor does not check the print data for content or technical accuracy. The ordered print products will only be printed once the customer has given the final print approval.
3.2.5 If a specific transmission format is required (e.g. PDF, InDesign), the customer will transmit the print data in this format.
3.3 Creation of texts/copywriting
3.3.1 The contractor creates, among other things, for the customer: Texts (e.g. press releases, articles for websites, advertising texts, etc.). The contents of these texts are determined in individual contracts.
3.3.2 As soon as the agreed texts have been completed, the contractor will send them to the customer for approval and acceptance. Unless otherwise agreed, the customer has the right to two correction loops. Complaints regarding the stylistic design or the inclusion of new information in the text are generally excluded after the second change cycle. If the customer wishes to make further changes, he or she must bear the additional costs.
3.3.3 If the contractor has been commissioned to publish the texts, the texts will only be published after approval by the customer, unless otherwise agreed; The release also represents the acceptance of the texts. In the case of press releases, once the release has been made, a distribution date is also set on which they should be transmitted to the media. If the customer publishes or is to publish the texts himself, he must accept the texts in advance. If the customer publishes the texts before acceptance, publication is considered acceptance.
3.3.4 For errors discovered after release/acceptance, the contractor is solely liable in accordance with the regulations under the heading “Liability/Indemnification”.
3.4 Design and conception of graphics and logos (designs)
3.4.1 The contractor takes over the conception and design of graphics and/or logos (hereinafter “designs”) following agreement with the customer.
3.4.2 To do this, the customer first submits a request to the contractor with a description that is as precise as possible of the designs they want. This request represents a request for the contractor to submit an offer. The contractor will check the customer's ideas described in the request to the best of his knowledge and belief for completeness, suitability (with the exception of legal suitability, in particular with regard to the rights of third parties), clarity, feasibility and consistency and prepare an offer based on the wishes resulting from the customer request. A contract between the contractor and the customer is only concluded when the customer accepts the offer.
3.4.3 The prerequisite for the contractor's work is that the customer provides the contractor with all data required for the implementation of the project (color definition, etc.) in a suitable form before the start of the order. If the customer does not comply with this obligation, the contractor can invoice the customer for the resulting time expenditure.
3.4.4 Unless otherwise agreed, the customer has the right to two correction loops for each individual design. After these correction loops have been carried out, requests for adjustments and complaints (particularly regarding artistic design) will no longer be taken into account. If the customer wishes to make further changes after the agreed correction loops have been carried out, the contractor can make these for the customer for an additional fee to be agreed.
3.4.5 Once the agreed design has been completed, the Contractor will request the Customer to accept the work. The designs are sent to the customer in a common file format.
3.4.6 The contractor grants the customer the rights of use to the designs required for the respective purpose. Unless otherwise stated, when creating logos, an exclusive right of use is granted, unrestricted in terms of time, location and content; However, individual graphic elements of the logos may be used to create other works as long as this does not create a risk of confusion with the created logo. For all other designs, a simple right of use is granted, subject to different individual agreements. A transfer of usage rights by the customer to third parties requires an individual contractual agreement with the contractor. The drafts presented within the correction loop may not be used, reproduced or passed on to third parties by the customer, either in their original or modified form, without the express consent of the contractor.
3.4.7 The rights of use are only transferred to the customer after the remuneration has been paid in full.
Part 4 – Marketing
4.1 SEO marketing
The contractor offers the customer, among other things, services in the area of SEO marketing. As part of the provision of the service, the contractor is only responsible for carrying out measures that, according to the contractor's own experience, can have a positive effect on the search engine ranking or that are expressly ordered by the customer. This is a service within the meaning of §§ 611 ff. BGB. However, a specific result (e.g. a specific ranking in the search engine hit list) is only owed as part of the SEO services if this has been expressly guaranteed.
4.2 SEA campaigns
The contractor offers the customer services in the area of SEA campaigns. As part of the provision of the service, the contractor is only responsible for submitting suggestions regarding effective advertising keywords and, after approval from the customer, for carrying out the measure (placement of advertisements). These are services within the meaning of §§ 611 ff. BGB. A specific result (e.g. sales figures) is not owed as part of SEA services unless this has been expressly guaranteed. The contractor is not obliged to check the legality of keywords. The contractor makes suggestions to the customer regarding the booking of keywords. The customer is responsible for the legal review, in particular regarding third-party trademark rights and approval of keywords, before the campaign is carried out. The fee agreed for the services described here does not include the costs of placing paid advertisements; Unless otherwise agreed, these costs must be borne by the customer.
4.3 Placement of advertisements
4.3.1 The contractor supports the customer in placing advertisements in social media portals, search engines and other media (“ads”).
4.3.2 The contractor advises the customer on how to design his advertisements so that they have the highest possible visibility. Certain results (e.g. sales figures, leads) are not guaranteed.
4.3.3 The contractor also supports the customer in conceptualizing the texts and images for the advertisements. However, the selection of the content for the advertisements (images, texts, videos, imprints, etc.) is solely the responsibility of the customer. The contractor will not check this content, or the advertisements as a whole, for their content or legal accuracy. In this respect, it is expressly pointed out that the contractor is not entitled to provide legal advice to the customer. Should the contractor nevertheless discover in individual cases that the content and/or the advertisements provided by the customer violate applicable law, the contractor may refuse to post such content or create the advertisements.
4.3.4 All content must be accepted by the customer and will then be uploaded by the contractor into the respective advertising channels, whereby the contractor only owes and is only responsible for the technical upload of the content; the provisions under “Liability/Indemnification” remain unaffected.
4.3.5 The fee agreed for the services described here does not include the costs for placing paid advertisements; Unless otherwise agreed, these costs must be borne by the customer.
Part 5 – Other Provisions
5.1 Prices and compensation
The remuneration for the contractor's services is the subject of an individual contractual agreement between the parties and is generally based on the offer.
5.2 Acceptance
If a work service has been agreed, the contractor will request the customer to accept it. The acceptance period within the meaning of Section 640 Paragraph 2 Sentence 1 BGB is set at 2 weeks from the acceptance request, unless a different acceptance period is required in individual cases due to special circumstances, which the contractor will inform the customer separately in this case. If the customer does not comment within this period or refuses acceptance due to a defect, the work is deemed to have been accepted.
5.3 Warranty for defects
An insignificant defect does not justify claims for defects. The choice of the type of supplementary performance lies with the contractor. The limitation period for defects and other claims is one (1) year; This shortening of the statute of limitations does not apply to claims resulting from intent, gross negligence or injury to life, limb or health by the contractor. The statute of limitations does not begin again if subsequent performance is provided within the scope of liability for defects. Otherwise, the statutory warranty for defects remains unaffected.
5.4 Granting of rights, self-promotion and right to mention
5.4.1 The contractor generally grants the customer - after the customer has paid for the order in full - a simple, non-transferable right of use to the corresponding work results. Further rights can be agreed upon individually.
5.4.2 Unless otherwise agreed, the customer expressly grants the contractor permission to present the project publicly in an appropriate manner for the purpose of self-promotion (references/portfolio). In particular, the contractor is entitled to advertise the business relationship with the customer and to point out himself as the author on all advertising materials created and in all advertising measures, without the customer being entitled to any payment for this.
5.4.3 Furthermore, the contractor is entitled to place his own name, with a link, in an appropriate manner in the footer and in the imprint of the website(s) created by the contractor, without the customer being entitled to any payment for this.
5.5 Confidentiality
The contractor will treat all business transactions of which he becomes aware, in particular, but not exclusively, printed documents, layouts, storyboards, numerical material, drawings, tapes, images, videos, DVDs, CD-ROMs, memory cards, passwords, interactive products and such other documents that contain films and/or radio plays and/or other copyrighted materials of the customer or companies affiliated with him, as strictly confidential. The contractor undertakes to impose a duty of confidentiality on all employees and/or third parties (e.g. suppliers, graphic designers, programmers, film producers, recording studios, etc.) who have access to the aforementioned business transactions. The obligation of confidentiality applies indefinitely beyond the duration of this contract.
5.6 Liability/Indemnification
5.6.1 The contractor is fully liable for any legal reason in the event of intent or gross negligence, in the event of intentional or negligent injury to life, body or health, based on a guarantee promise, unless otherwise regulated in this regard, or based on mandatory liability, such as under the Product Liability Act. If the contractor negligently violates an essential contractual obligation, liability is limited to the foreseeable damage that is typical for the contract, unless unlimited liability exists in accordance with the previous sentence. Essential contractual obligations are obligations that the contract imposes on the contractor according to its content in order to achieve the purpose of the contract, the fulfillment of which enables the proper execution of the contract in the first place and on whose compliance the customer can regularly rely. Otherwise, liability on the part of the contractor is excluded. The above liability regulations also apply with regard to the contractor's liability for his vicarious agents and legal representatives.
5.6.2 The customer releases the contractor from any claims by third parties that are asserted against the contractor due to the customer's violations of these General Terms and Conditions or applicable law.
5.7 Final provisions
5.7.1 The contracts concluded between the contractor and the customer are subject to the substantive law of the Federal Republic of Germany, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
5.7.2 If the customer is a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law or does not have a general place of jurisdiction in Germany, the parties agree that the registered office of the contractor is the place of jurisdiction for all disputes arising from this contractual relationship; Exclusive places of jurisdiction remain unaffected.
5.7.3 The Contractor is entitled to change these General Terms and Conditions for objectively justified reasons (e.g. changes in case law, legal situation, market conditions or business or corporate strategy) and within a reasonable period of time. Existing customers will be notified of this by email no later than two weeks before the change comes into effect. If the existing customer does not object within the deadline set in the change notification, his consent to the change is deemed to have been given. If he objects, the changes will not come into force; In this case, the contractor is entitled to terminate the contract extraordinarily at the time the change comes into force. The notification of the intended change to these General Terms and Conditions will indicate the deadline and the consequences of the objection or its absence.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
von
Manfred Sulzmann
munichmedia.com
Emmy-Noether-Str. 2
85221 Dachau
- im Folgenden: Auftragnehmer -
Teil 1 – Allgemeine Bestimmungen
1.1 Allgemeines
1.1.1 Der Auftragnehmer bietet dem Kunden verschiedene Agenturleistungen an. Der spezifische Leistungsumfang ist Gegenstand von Individualvereinbarungen zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden.
1.1.2 Der Auftragnehmer schließt keine Verträge mit Verbrauchern bzw. Privatpersonen.
1.1.3 Der Auftragnehmer ist berechtigt, in eigenem Namen und auf eigene Rechnung die erforderlichen Leistungen an Subunternehmer zu vergeben, die ihrerseits ebenfalls Subunternehmer einsetzen dürfen. Der Auftragnehmer bleibt hierbei vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen alleiniger Vertragspartner des Kunden. Der Einsatz von Subunternehmern erfolgt nicht, sofern für den Auftragnehmer ersichtlich ist, dass deren Einsatz berechtigten Interessen des Kunden zuwiderläuft.
1.1.4 Soweit neben diesen AGB weitere Vertragsdokumente in Text- oder Schriftform Vertragsbestandteil geworden sind, gehen die Regelungen dieser weiteren Vertragsdokumente im Widerspruchsfalle den vorliegenden AGB vor.
1.1.5 Von diesen Geschäftsbedingungen abweichende AGB, die durch den Kunden verwendet werden, erkennt der Auftragnehmer – vorbehaltlich einer ausdrücklichen Zustimmung – nicht an.
1.2 Mitwirkungspflichten des Kunden
1.2.1 Sofern der Kunde dem Auftragnehmer Texte, Bilder oder sonstige Inhalte zur Erfüllung der in Auftrag gegeben Leistungen zur Verfügung stellt, hat er dafür zu sorgen, dass diese Inhalte nicht gegen die Rechte Dritter (z. B. Urheberrechte, Markenrecht etc.) oder sonstige Rechtsnormen verstoßen. Es wird in diesem Zusammenhang darauf hingewiesen, dass der Auftragnehmer von Rechts wegen nicht berechtigt ist, Rechtsberatungsleistungen gegenüber dem Kunden zu erbringen. Der Auftragnehmer ist vor allem nicht verpflichtet und rechtlich nicht in der Lage, das Geschäftsmodell des Kunden und/oder die vom Kunden selbst erstellten oder erworbenen Werke (Layouts, Grafiken, Texte etc.) auf ihre Vereinbarkeit mit dem geltenden Recht zu prüfen. Der Auftragnehmer wird insbesondere keine Markenrecherchen oder sonstige Schutzrechtskollisionsprüfungen in Bezug auf die vom Kunden zur Verfügung gestellten Werke vornehmen. Soweit der Kunde bestimmte Weisungen bzgl. des herzustellenden Werks erteilt, haftet er hierfür selbst.
1.2.2 Der Kunde ist verpflichtet, die von ihm zum Zwecke der Auftragserfüllung zur Verfügung zu stellenden Informationen, Daten, Werke (z. B. die Daten für das Impressum, Grafiken, Logos etc.) und Zugänge vollständig und korrekt mitzuteilen. Er hat ferner dafür Sorge zu tragen, dass die von ihm erteilten Weisungen mit dem geltenden Recht in Einklang stehen.
1.2.3 Der Kunde ist – vorbehaltlich abweichender Individualvereinbarungen – für die Beschaffung des Materials zur Erbringung der Agenturleistungen (z. B. Grafiken, Videos) selbst verantwortlich und stellt diese dem Auftragnehmer rechtzeitig zur Verfügung. Stellt der Kunde diese nicht zur Verfügung und macht er auch keine weitergehenden Vorgaben, so kann der Auftragnehmer nach eigener Wahl unter Beachtung der urheberrechtlichen Kennzeichnungsvorgaben Bildmaterial gängiger Anbieter (z. B. Stockfoto-Dienstleister) verwenden oder die entsprechenden Teile der Webseite mit einem Platzhalter versehen.
1.2.4 Sofern für einzelne Auftragsbestandteile der Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO erforderlich ist, verpflichten sich beide Vertragsparteien, einen solchen – vom Auftragnehmer zu stellenden – Vertrag vor Beginn der Leistungserbringung abzuschließen.
1.2.5 Für Verzögerungen und Verspätungen bei der Umsetzung von Projekten, die durch eine verspätete (notwendige) Mit- bzw. Zuarbeit des Kunden entstehen, ist der Auftragnehmer gegenüber dem Kunden in keinerlei Hinsicht verantwortlich; die Vorschriften unter der Überschrift „Haftung/Freistellung“ bleiben hiervon unberührt.
1.2.6 Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten aus dieser Ziffer nicht nach, kann der Auftragnehmer dem Kunden den hierdurch entstehenden Zusatzaufwand (z. B. Kosten für Stockfotos und Zeitaufwand für deren Suche) in Rechnung stellen.
1.3 Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)
1.3.1 Der Auftragnehmer ist berechtigt, im Rahmen der Leistungserbringung Technologien der Künstlichen Intelligenz (KI-Tools) zur Erstellung von Inhalten (z. B. Text, Bild, Ton oder Video) einzusetzen. Sofern nicht anders vereinbart, werden alle von einer KI generierten Inhalte nach deren Erstellung von einer natürlichen Person geprüft und bei Bedarf angepasst. Der Einsatz von KI-Tools erfolgt nicht, sofern für den Auftragnehmer ersichtlich ist, dass deren Einsatz berechtigten Interessen des Kunden zuwiderläuft. Will der Kunde, dass KI-Technologien für bestimmte Projekte oder Teile davon nicht eingesetzt werden, so hat er dies dem Auftragnehmer in Textform eigenständig mitzuteilen.
1.3.2 Der Auftragnehmer sichert zu, dass Inhalte, die ganz oder teilweise mit KI erstellt wurden, nicht die Rechte von Dritten verletzen. Sofern an Inhalten, die ganz oder teilweise mit Hilfe von KI erstellt wurden, ausschließliche Nutzungsrechte übertragen werden sollen, wird der Auftragnehmer dafür Sorge tragen, dass eine solche Nutzungsrechteübertragung möglich ist (z. B. indem die KI-generierten Werke so abgewandelt werden, dass Schöpfungshöhe und damit Urheberrechtschutz erreicht wird).
1.3.3 Eine separate Kennzeichnung von KI-generierten Inhalten ist nur geschuldet, wenn und soweit die Kennzeichnung des Inhaltes gesetzlich vorgeschrieben ist oder sofern bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung absehbar ist, dass eine Kennzeichnungspflicht in absehbarer Zeit gesetzlich vorgeschrieben sein wird (z. B. aufgrund von Regelungen in der KI-Verordnung). Gleiches gilt für Mitteilungen darüber, dass bestimmte Arbeitsergebnisse unter Zuhilfenahme künstlicher Intelligenz erstellt worden.
Teil 2 – Onlineauftritte und Technik
2.1 Webseiten- und Shoperstellung (agil)
2.1.1 Sofern keine abweichenden Individualvereinbarungen getroffen wurden, erfolgt die Erstellung von neuen oder die Erweiterung bestehender Webseiten/Shops oder Web-/Shopkomponenten (nachfolgend „Webseitenerstellung“) auf Grundlage agiler Methoden. Die übrigen Regelungen dieser AGB bleiben unberührt.
2.1.2 Gegenstand von Webseiten-Erstellungsverträgen zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden ist grundsätzlich die Entwicklung neuer Webseiten oder die Erweiterung bestehender Webseiten (z. B. Einbinden neuer Schnittstellen oder Programmierung neuer Online-Anwendungen) unter Beachtung der technischen und/oder gestalterischen Vorgaben des Kunden. Zwischen den Parteien geschlossene Webseiten-Erstellungsverträge sind Werkverträge im Sinne von §§ 631 ff. BGB.
2.1.3 Die im Einzelnen vereinbarten Leistungen ergeben sich aus dem zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden individuell abgeschlossenen Vertrag. Hierzu stellt der Kunde beim Auftragnehmer zunächst eine Anfrage mit einer möglichst genauen Beschreibung der von ihm gewünschten Webseiten-Inhalte (gestalterische Inhalte wie Bilder, Layouts, Logos, Schriften u. Ä. sind vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen vom Kunden festzulegen und zur Verfügung zu stellen). Diese Anfrage stellt eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Auftragnehmer dar. Der Auftragnehmer wird die in der Anfrage beschriebenen Vorstellungen des Kunden nach bestem Wissen und Gewissen auf Vollständigkeit, Eignung (mit Ausnahme der rechtlichen Eignung, insbesondere hinsichtlich der Rechte von Dritten), Eindeutigkeit, Realisierbarkeit und Widerspruchsfreiheit prüfen und auf Grundlage der aus der Kundenanfrage hervorgehenden Wünsche ein Angebot erstellen. Erst durch die Annahme des Angebots durch den Kunden kommt ein Vertrag zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden zustande.
2.1.4 Der Kunde kann jederzeit Kundenwünsche einbringen, soweit diese durch den ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang gedeckt sind. Derartige Anpassungen werden Bestandteil des ursprünglichen Vertrags, wenn beide Vertragsparteien in Textform (z. B. per E-Mail) zustimmen. Im Übrigen ist der Auftragnehmer nur zur Herstellung der im Vertrag aufgelisteten Funktionen/Positionen bzw. zur Erbringung der vereinbarten Dienstleistung verpflichtet. Darüberhinausgehende Leistungen müssen gesondert vereinbart und vergütet werden.
2.1.5 Sobald die Webseite fertiggestellt wurde, wird der Auftragnehmer den Kunden zur Abnahme der Webseite auffordern.
2.1.6 Voraussetzung für die Tätigkeit des Auftragnehmers ist, dass sämtliche vom Kunden zu stellenden und für die Umsetzung des Projekts erforderlichen Daten (z. B. Texte, Vorlagen, Grafiken, Schriften) und/oder Systemumgebungen dem Auftragnehmer rechtzeitig und in geeigneter Form zur Verfügung gestellt werden. Für Verzögerungen und Verspätungen bei der Umsetzung von Projekten, die durch eine verspätete (notwendige) Mit- bzw. Zuarbeit des Kunden entstehen, ist der Auftragnehmer gegenüber dem Kunden in keinerlei Hinsicht verantwortlich.
2.1.7 Die Prüfung oder Beschaffung von Rechten, die Beschaffung und/oder Einbindung von Plugins und/oder Tools (z. B. Statistik) oder Zertifikaten (z. B. SSL/TLS) sind vom Auftragnehmer nur dann geschuldet, soweit dies individualvertraglich ausdrücklich vereinbart ist. Ein Anspruch auf die Herausgabe von Grafiken, Quellcodes, (Entwicklungs-)Dokumentationen, Handbüchern und sonstiger Zusatzdokumentation besteht – vorbehaltlich abweichender ausdrücklicher Individualvereinbarungen – nicht.
2.1.8 Soweit nicht anders vereinbart, sind die erstellten Webseiten für die Browser Chrome, Safari, Firefox und Edge in ihrer jeweils aktuellen Fassung optimiert (jeweils die letzten zwei Versionen des Browsers). Suchmaschinenoptimierung (SEO) wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
2.1.9 Der Auftragnehmer ist nicht berechtigt und nicht verpflichtet, den Kunden zu wettbewerbs-, verbraucher-, kennzeichnungs- oder sonstigen rechtlichen Fragen im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes zu beraten. Es obliegt daher dem Kunden, sich über die für seinen Shop geltenden wettbewerbs-, verbraucher- oder kennzeichnungsrechtlichen Bestimmungen zu informieren und den Shop gegebenenfalls durch einen spezialisierten Rechtsanwalt prüfen zu lassen.
2.1.10 Nach Fertigstellung der Webseiten und/oder einzelner Teile hiervon kann der Auftragnehmer dem Kunden Wartungs- und Pflegeleistungen in Bezug auf die Webseiten anbieten. Jedoch ist weder der Auftragnehmer zu einem solchen Angebot verpflichtet, noch muss der Kunde die weitergehenden Leistungsangebote des Auftragnehmers in Anspruch nehmen. Entsprechende Vereinbarungen sind ausschließlich Gegenstand von Individualvereinbarungen. Werden keine zusätzlichen Wartungs- und Pflegeleistungen zwischen den Parteien vereinbart, ist nach Abnahme allein der Kunde für die technische Instandhaltung und Aktualität der Webseiten verantwortlich. Der Auftragnehmer haftet gegenüber dem Kunden nicht für eventuelle Sicherheitslücken, die durch die Verwendung veralteter Software von Dritten zu rechtswidrigen Zwecken ausgenutzt werden (Hacking).
2.2 Webseiten- und Shoperstellung (Lasten- und Pflichtenheft)
2.2.1 Sofern zwischen den Vertragsparteien die Erstellung von neuen oder die Erweiterung bestehender Webseiten/Shops oder Web-/Shopkomponenten (nachfolgend „Webseitenerstellung“) auf Grundlage eines Lasten- und Pflichtenhefts vereinbart wurde, erfolgt die Auftragsabwicklung nach Maßgabe der vorliegenden Ziffer.
2.2.2 Gegenstand von Webseiten-Erstellungsverträgen zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden ist grundsätzlich die Entwicklung neuer Webseiten oder die Erweiterung bestehender Webseiten (z. B. Einbinden neuer Schnittstellen oder Programmierung neuer Online-Anwendungen) unter Beachtung der technischen und/oder gestalterischen Vorgaben des Kunden. Zwischen den Parteien geschlossene Webseiten-Erstellungsverträge sind Werkverträge im Sinne von §§ 631 ff. BGB.
2.2.3 Maßgeblich für den Umfang der vom Auftragnehmer zu erbringenden Leistungen sind zum einen individualvertragliche Vereinbarungen zwischen den Parteien und zum anderen ein vom Kunden erstelltes, ausführliches Lastenheft, sowie das darauf aufbauende Pflichtenheft. Der Auftragnehmer wird die im Lastenheft beschriebenen Vorstellungen des Kunden nach bestem Wissen und Gewissen auf Vollständigkeit, Eignung (mit Ausnahme der rechtlichen Eignung, insbesondere hinsichtlich der Rechte von Dritten), Eindeutigkeit, Realisierbarkeit und Widerspruchsfreiheit prüfen. Sollte der Auftragnehmer erkennen, dass sich die im Lastenheft enthaltenen Vorgaben nicht für die Erstellung einer Webseite eignen, wird der Auftragnehmer den Kunden unverzüglich darauf hinweisen und einen entsprechenden Vorschlag für eine Ergänzung und/oder Anpassung des Lastenhefts unterbreiten. Der Kunde hat zu eventuellen Vorschlägen des Auftragnehmers hinsichtlich des Lastenhefts innerhalb eines angemessenen Zeitraums schriftlich oder in Textform Stellung zu nehmen und schließlich die Inhalte des Lastenhefts gegenüber dem Auftragnehmer verbindlich schriftlich oder in Textform zu bestätigen. Besteht zwischen den Parteien hinsichtlich des Lastenhefts Einigkeit, werden dessen Inhalte Vertragsbestandteil.
2.2.4 Auf Grundlage des Lastenhefts erstellt der Auftragnehmer ein Pflichtenheft, das primär die fachlich-technische und/oder gestalterische Umsetzung der im Lastenheft enthaltenen Vorgaben beschreibt. Nach Fertigstellung legt der Auftragnehmer dem Kunden das Pflichtenheft zur Abnahme vor. Der Kunde ist berechtigt, das vom Auftragnehmer erstellte Pflichtenheft zurückzuweisen und Änderungs- bzw. Anpassungswünsche mitzuteilen. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, unter Berücksichtigung der Wünsche des Kunden, maximal zwei Alternativvorschläge vorzulegen. Ist der Kunde mit dem letzten Vorschlag des Auftragnehmers endgültig nicht einverstanden, kann er oder der Auftragnehmer das Vertragsverhältnis – sofern gesetzlich möglich – außerordentlich kündigen bzw. vom Vertrag zurücktreten. Die im Zusammenhang mit dem Lasten- und/oder Pflichtenheft entstandenen Honorare und/oder Aufwendungen des Auftragnehmers sind vom Kunden in diesem Fall angemessen zu vergüten bzw. zu ersetzen.
2.2.5 Wird das Pflichtenheft vom Kunden abgenommen, gelten die dort beschriebenen Leistungen als zwischen den Parteien endgültig vereinbart. Jegliche Abweichung von den Inhalten des durch den Kunden abgenommenen Pflichtenhefts bedürfen einer ausdrücklichen Individualvereinbarung zwischen den Parteien. Der Auftragnehmer erbringt keine über die im vom Kunden abgenommenen Pflichtenheft beschriebenen Leistungen hinaus. Ebenso erbringt der Auftragnehmer grundsätzlich keine Minderleistungen im Verhältnis zu den im vom Kunden abgenommenen Pflichtenheft beschriebenen Leistungen. Nach Abnahme des Pflichtenhefts durch den Kunden entwickelt und programmiert der Auftragnehmer die Webseiten unter Beachtung der vereinbarten Vorgaben.
2.2.6 Der Auftragnehmer stellt dem Kunden neben dem Pflichtenheft einen Zeit- und Arbeitsplan zur Verfügung. Die Inhalte und Vorgaben dieses Zeit- und Arbeitsplans werden Vertragsbestandteil, sofern der Kunde nicht unverzüglich widerspricht. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, dem Kunden die fertige Webseite oder Teile hiervon bis zum im Zeit- und Arbeitsplan genannten Enddatum auf einem geeigneten Datenträger zu übergeben und/oder per E-Mail zuzusenden und/oder auf einen vom Kunden vorgegebenen Server hochzuladen. Die Einzelheiten der Übergabe bzw. des Uploads der fertigen Webseiten sind im Übrigen Gegenstand individualvertraglicher Vereinbarungen zwischen den Parteien.
2.2.7 Voraussetzung für die Tätigkeit des Auftragnehmers ist, dass sämtliche vom Kunden zu stellenden und für die Umsetzung des Projekts erforderlichen Daten (z. B. Texte, Vorlagen, Grafiken) und/oder Systemumgebungen dem Auftragnehmer rechtzeitig und in geeigneter Form zur Verfügung gestellt werden. Für Verzögerungen und Verspätungen bei der Umsetzung von Projekten, die durch eine verspätete (notwendige) Mit- bzw. Zuarbeit des Kunden entstehen, ist der Auftragnehmer gegenüber dem Kunden in keinerlei Hinsicht verantwortlich.
2.2.8 Sobald die Webseite fertiggestellt wurde, wird der Auftragnehmer den Kunden zur Abnahme der Webseite auffordern. Bei Bedarf kann vor der Abnahme eine Testphase vereinbart werden. Stellt der Kunde vor der Abnahme oder im Laufe einer vereinbarten Testphase Fehler fest, wird er diese gegenüber dem Auftragnehmer schriftlich oder in Textform anzeigen. Der Auftragnehmer wird sich bemühen, die Fehler fachgerecht zu korrigieren. Zu diesem Zwecke darf der Auftragnehmer vorübergehende Workarounds bereitstellen.
2.2.9 Die Prüfung oder Beschaffung von Rechten, die Beschaffung und/oder Einbindung von Plugins und/oder Tools (z. B. Statistik) oder Zertifikaten (z. B. SSL/TLS) sind vom Auftragnehmer nur dann geschuldet, soweit dies individualvertraglich ausdrücklich vereinbart ist. Ein Anspruch auf die Herausgabe von Grafiken, Quellcodes, (Entwicklungs-)Dokumentationen, Handbüchern und sonstiger Zusatzdokumentation besteht – vorbehaltlich abweichender ausdrücklicher Individualvereinbarungen – nicht.
2.2.10 Soweit nicht anders vereinbart sind die erstellten Webseiten für die Browser Chrome, Safari, Firefox und Edge in ihrer jeweils aktuellen Fassung optimiert (jeweils die letzten zwei Versionen des Browsers). Suchmaschinenoptimierung (SEO) wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
2.2.11 Der Auftragnehmer ist nicht berechtigt und nicht verpflichtet, den Kunden zu wettbewerbs-, verbraucher-, kennzeichnungs- oder sonstigen rechtlichen Fragen im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes zu beraten. Es obliegt daher dem Kunden, sich über die für seinen Shop geltenden wettbewerbs-, verbraucher- oder kennzeichnungsrechtlichen Bestimmungen zu informieren und den Shop gegebenenfalls durch einen spezialisierten Rechtsanwalt prüfen zu lassen.
2.2.12 Nach Fertigstellung der Webseiten und/oder einzelner Teile hiervon kann der Auftragnehmer dem Kunden Wartungs- und Pflegeleistungen in Bezug auf die Webseiten anbieten. Jedoch ist weder der Auftragnehmer zu einem solchen Angebot verpflichtet, noch muss der Kunde die weitergehenden Leistungsangebote des Auftragnehmers in Anspruch nehmen. Entsprechende Vereinbarungen sind ausschließlich Gegenstand von Individualvereinbarungen. Werden keine zusätzlichen Wartungs- und Pflegeleistungen zwischen den Parteien vereinbart, ist nach Abnahme allein der Kunde für die technische Instandhaltung und Aktualität der Webseiten verantwortlich. Der Auftragnehmer haftet gegenüber dem Kunden nicht für eventuelle Sicherheitslücken, die durch die Verwendung veralteter Software von Dritten zu rechtswidrigen Zwecken ausgenutzt werden (Hacking).
2.3 Wartung und Betreuung von Webseiten / Shops
2.3.1 Nach Fertigstellung der Webseiten und/oder einzelner Teile hiervon kann der Auftragnehmer dem Kunden Wartungs- und Betreuungsleistungen in Bezug auf die Webseiten anbieten (nachfolgend „Wartungsverträge“). Der Auftragnehmer kann auch die Wartung von Drittwebseiten anbieten. Jedoch ist weder der Auftragnehmer zu einem solchen Angebot verpflichtet, noch muss der Kunde die weitergehenden Leistungsangebote des Auftragnehmers in Anspruch nehmen. Entsprechende Vereinbarungen sind ausschließlich Gegenstand von Individualabsprachen.
2.3.2 Inhalt der Wartungsverträge ist die Beseitigung von Funktionsstörungen sowie die anlassbezogene Aktualisierung der Webseite für gängige Webbrowser in ihrer jeweils aktuellen Version. Weitergehende Leistungen, wie z. B. regelmäßige Wartungen, können ggf. individualvertraglich vereinbart werden.
2.3.3 Der Auftragnehmer haftet nicht für Funktionsstörungen und Inkompatibilitäten, die durch eigenmächtige Änderungen des Kunden verursacht wurden oder auf sonstigen Fehlern beruhen, die nicht im Verantwortungsbereich des Auftragnehmers liegen; die Vorschriften unter „Haftung/Freistellung“ bleiben hiervon unberührt.
2.3.4 Die Wartung umfasst, vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen, nur die technische, nicht jedoch die inhaltliche Aktualisierung der Webseite. Der Auftragnehmer schuldet vorbehaltlich abweichender Individualvereinbarungen insbesondere nicht die Aktualisierung des Impressums oder der Datenschutzerklärung.
2.4 Webhosting
2.4.1 Der Auftragnehmer bietet dem Kunden auch das Hosten der von ihm erstellten Webseiten / Shops an. Der Auftragnehmer wird zur Erfüllung seiner Leistungen die Server von Drittunternehmen einsetzen. Über die eingesetzten Server und Drittunternehmen wird der Auftragnehmer den Kunden vor Vertragsschluss informieren. Der spezifische Leistungsumfang (Domainverwaltung, Speicherplatz, E-Mail-Hosting, Zertifikate etc.) ist Gegenstand individueller Vereinbarungen zwischen den Parteien.
2.4.2 Die Verfügbarkeit der vom Auftragnehmer zum Zwecke des Hostings verwendeten Server liegt bei mindestens 99 Prozent im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind diejenigen Zeiten, innerhalb derer die Server aufgrund durch vom Auftragnehmer nicht beeinflussbarer Ereignisse nicht erreichbar sind (Höhere Gewalt, Handlungen Dritter, technische Probleme außerhalb des Einflussbereichs des Auftragnehmers etc.).
2.4.3 Es obliegt dem Kunden, regelmäßige Sicherungskopien seiner gehosteten Daten zu erstellen. Ist der Kunde hierzu nicht in der Lage, hat er den Auftragnehmer oder andere hierzu fachlich geeignete Dritte mit der Sicherung zu beauftragen. Für eventuelle Datenverluste, die aufgrund mangelnder Datensicherung entstehen, haftet der Kunde selbst.
2.4.4 Auf dem zur Verfügung gestellten Speicherplatz dürfen keine Inhalte gespeichert werden, die beleidigend, extremistisch, gewaltverherrlichend oder -verharmlosend, volksverhetzend, rechtsextremistisch, diskriminierend, verfassungsfeindlich, jugendgefährdend oder pornografisch sind, die gegen die Rechte Dritter (z. B. Marken- und Urheberrecht) oder sonstiges geltendes Recht oder die guten Sitten (insbesondere Strafrecht und Ordnungswidrigkeitenrecht) verstoßen oder Schadcode bzw. Schadsoftware enthalten. Sofern der Auftragnehmer Kenntnis darüber erlangt, dass im Rahmen des Hostings unzulässige Inhalte im Sinne dieses Absatzes auf dem bereitgestellten Speicherplatz hinterlegt sein könnten, wird er wie folgt vorgehen:
2.4.4.1 Der Auftragnehmer wird die betreffenden Inhalte unverzüglich kursorisch prüfen. Sollte die kursorische Prüfung ergeben, dass ein unzulässiger Inhalt nicht ausgeschlossen werden kann, kann der Auftragnehmer diesen nach eigenem Ermessen vorläufig sperren oder andere, der Gefährdungslage angemessene Maßnahmen bis hin zur Löschung des Inhalts treffen. Der Auftragnehmer wird den Kunden zur Stellungnahme auffordern und ihm hierfür eine angemessene Frist einräumen.
2.4.4.2 Sobald die Stellungnahme des Kunden vorliegt oder wenn der Kunde innerhalb der eingeräumten Frist keine Stellungnahme abgegeben hat, wird der Auftragnehmer eine endgültige Entscheidung darüber treffen, wie mit dem betroffenen Inhalt umzugehen ist. Hierbei kommen insbesondere folgende Maßnahmen in Betracht: Verwarnung; unbefristete Sperrung oder endgültige Löschung des Inhalts; vorübergehende Sperrung des Kunden (alternativ kann auch eine teilweise Sperrung erfolgen); ordentliche oder außerordentliche Kündigung des Vertrags; Strafanzeige oder Anzeige beim Ordnungsamt (sofern eine Straftat im Raum steht, die eine Gefahr für Leib, Leben oder Sicherheit einer Person darstellen kann, ist der Auftragnehmer gesetzlich verpflichtet, diese zu melden). Der Auftragnehmer wird die jeweilige Maßnahme erst nach einer gründlichen und objektiven Abwägung vornehmen und hierbei insbesondere die Schwere des Verstoßes, die Anzahl der Gesamtverstöße, potenzielle Auswirkungen auf die vom Auftragnehmer bereitgestellten Dienste, dessen Kunden und sonstige Dritte, das Gesamtverhalten (z. B. Einsichtsfähigkeit hinsichtlich des Verstoßes), das Verschulden (Vorsatz, Fahrlässigkeit), die Motive des Verstoßes (soweit erkennbar) und die Einlassung des Kunden (sofern vorhanden) berücksichtigen.
2.4.4.3 Der Auftragnehmer wird den Kunden über die Bewertung, deren Ergebnis und die beschlossenen Maßnahmen informieren, soweit dem keine rechtlichen Gründe entgegenstehen.
2.4.4.4 Der Auftragnehmer wird die gespeicherten Inhalte nicht proaktiv prüfen und – vorbehaltlich abweichender Angaben – auch keine automatisierten Prüfungen der abgelegten Inhalte vornehmen. Er wird jedoch tätig, sobald er selbst derartige Inhalte erkennt oder von Dritten über solche Inhalte in Kenntnis gesetzt wird. Sofern der Kunde Kenntnis von derartigen Inhalten erlangt, kann er sich selbstverständlich jederzeit an den Auftragnehmer wenden; hierzu kann er die Kontaktdaten im Impressum verwenden.
Teil 3 – Erstellung und Gestaltung von Content
3.1 Gestaltung von Printprodukten
3.1.1 Gegenstand von Designverträgen im Printbereich zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden ist grundsätzlich die Entwicklung von Printprodukten nach den gestalterischen Vorgaben des Kunden (z. B. Ausgestaltung von Bannern, Postgrafiken, Plakaten, Schildern, Flyern, Roll-Ups, KFZ- oder Schaufenster-Beklebungen, Textilien oder Logo-Entwürfen). Zwischen den Parteien geschlossene Designverträge sind Werkverträge im Sinne von § 631 ff. BGB.
3.1.2 Die im Einzelnen vereinbarten Leistungen ergeben sich aus dem zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden individuell geschlossenen Vertrag. Hierzu stellt der Kunde beim Auftragnehmer zunächst eine Anfrage mit einer möglichst genauen Beschreibung der von ihm gewünschten Leistungen. Diese Anfrage stellt eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch Auftragnehmer dar. Der Auftragnehmer wird die in der Anfrage beschriebenen Vorstellungen des Kunden nach bestem Wissen und Gewissen auf Vollständigkeit, Eignung (mit Ausnahme der rechtlichen Eignung, insbesondere in Bezug auf die Rechte von Dritten), Eindeutigkeit, Realisierbarkeit und Widerspruchsfreiheit prüfen und auf Grundlage der aus der Kundenanfrage hervorgehenden Wünsche ein Angebot erstellen. Erst durch die Annahme des Angebots durch den Kunden kommt ein Vertrag zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden zustande.
3.1.3 Nach Abschluss des Vertrags werden die Anforderungen des Kunden bei Bedarf in einem weiteren Briefing besprochen und die Vorgaben konkretisiert. Zu diesem Zeitpunkt können Kundenwünsche eingebracht werden, sofern diese durch den ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang gedeckt sind. Sofern erforderlich, besteht die Möglichkeit eines Rebriefings vor Fertigung des Leistungsgegenstands. Anpassungen werden Bestandteil des ursprünglichen Vertrags, wenn beide Vertragsparteien in Textform (z. B. per E-Mail) zustimmen. Im Übrigen ist der Auftragnehmer nur zur Herstellung der im Vertrag aufgelisteten Positionen verpflichtet. Darüberhinausgehende Leistungen müssen gesondert vereinbart und vergütet werden.
3.1.4 Soweit nichts anderes vereinbart, steht dem Kunden das Recht auf zwei Korrekturschleifen zu. Reklamationen hinsichtlich der künstlerischen Gestaltung sind nach Durchführung der vereinbarten Korrekturschleifen grundsätzlich ausgeschlossen. Wünscht der Kunde darüber hinaus weitere Änderungen, so hat er die Mehrkosten zu tragen.
3.1.5 Voraussetzung für die Tätigkeit des Auftragnehmers ist, dass der Kunde sämtliche für die Umsetzung des Projekts erforderlichen Daten (Texte, Vorlagen, Grafiken etc.) dem Auftragnehmer vor Auftragsbeginn vollständig und in geeigneter Form zur Verfügung stellt. Für Verzögerungen und Verspätungen bei der Umsetzung von Projekten, die durch eine verspätete (notwendige) Mit- bzw. Zuarbeit des Kunden entstehen, ist der Auftragnehmer gegenüber dem Kunden in keinerlei Hinsicht verantwortlich. Kommt der Kunde dieser Verpflichtung nicht nach, kann der Auftragnehmer dem Kunden den hierdurch entstehenden Zeitaufwand in Rechnung stellen.
3.1.6 Soweit vertraglich nicht anders vereinbart und vom Vertragszweck nicht anders zu erwarten, schuldet Auftragnehmer bei der Erstellung von Printprodukten neben den vertraglich vereinbarten Leistungsgegenständen nur die Übergabe einer gängigen Druckdatei (z. B. PDF, JPG oder PNG). Der Kunde hat keinen Anspruch auf Herausgabe einer bearbeitbaren Datei (z. B. offene Dateien aus Grafikprogrammen).
3.2 Abwicklung von Printaufträgen
3.2.1 Der Auftragnehmer bietet dem Kunden die Abwicklung von Aufträgen zur Erstellung von Printprodukten (Flyer, Broschüren, Plakate, Kataloge u. Ä.) an. Der Auftragnehmer übernimmt sämtliche hierfür vereinbarten Handlungen, z. B. die Kommunikation mit dem jeweiligen den Druck ausführenden Dienstleister (Druckdienstleister). Je nach Vereinbarung bietet der Auftragnehmer die Leistungen als Direktgeschäft oder als Vermittlungsgeschäft an.
3.2.2 Vereinbaren die Parteien ein Direktgeschäft, druckt der Auftragnehmer die in Auftrag gegebenen Printprodukte selbst oder beauftragt in eigenem Namen und auf eigene Rechnung einen Druckdienstleister. Vertragspartner des Kunden ist in diesem Fall ausschließlich der Auftragnehmer. Zwischen dem Kunden und dem Druckdienstleister entsteht keine Vertragsbeziehung. Der Auftragnehmer stellt dem Kunden die Printprodukte direkt in Rechnung. Der Kunde nimmt die Printprodukte gegenüber dem Auftragnehmer ab.
3.2.3 Vereinbaren die Parteien ein Vermittlungsgeschäft, schließt der Auftragnehmer den Vertrag für die Erstellung der Printprodukte mit dem Druckdienstleister im Namen und auf Rechnung des Kunden ab oder vermittelt einen solchen Vertrag. Der Auftragnehmer tritt gegenüber dem Druckdienstleister als reiner Vermittler auf. Die Vertragsbeziehung entsteht allein zwischen dem Kunden und dem Druckdienstleister. Der Auftragnehmer ist an diesem Vertrag nicht beteiligt. Der Auftragnehmer informiert den Kunden über alle wesentlichen Schritte und stimmt sich hinsichtlich der Details zum Vertragsinhalt und -abschluss (insbesondere zu Art, Preisen und Mengen) mit dem Kunden ab und ist an dessen Weisungen gebunden. Es gelten die jeweiligen Preis- und/oder Geschäftsbedingungen des Druckdienstleisters. Der Kunde bezahlt die Leistungen direkt gegenüber dem Druckdienstleister. Die Abnahme der Printprodukte erfolgt gegenüber dem Druckdienstleister. Es obliegt dem Kunden, die fertig gestellten Printprodukte auf ihre Mangelfreiheit hin zu überprüfen. Der Auftragnehmer haftet nicht für die vertragsgemäße Erzeugung der Printprodukte durch den Druckdienstleister, speziell nicht für deren Inhalt, Bestand, die Güte und/oder Beschaffenheit. Der Auftragnehmer stellt im Streitfall dem Kunden – soweit rechtlich zulässig – alle notwendigen Informationen zu Verfügung. Die darüberhinausgehende Unterstützung der Geltendmachung von Mängelgewährleistungs- oder sonstigen Ansprüchen ist seitens des Auftragnehmers nicht geschuldet. Die Vorschriften unter „Haftung/Freistellung“ bleiben hiervon unberührt.
3.2.4 Der Kunde ist verpflichtet, die zu übermittelnden Druckdaten vor Übermittlung an den Druckdienstleister sorgfältig auf inhaltliche und technische Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen. Vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen überprüft der Auftragnehmer die Druckdaten nicht auf inhaltliche oder technische Richtigkeit. Der Druck der in Auftrag gegebenen Printerzeugnisse erfolgt erst dann, wenn der Kunde die finale Druckfreigabe erteilt hat.
3.2.5 Sofern ein bestimmtes Übermittlungsformat erforderlich ist (z. B. PDF, InDesign), wird der Kunde die Druckdaten in diesem Format übermitteln.
3.3 Erstellung von Texten / Copywriting
3.3.1 Der Auftragnehmer erstellt für den Kunden u. a. Texte (z. B. Pressemeldungen, Beiträge für Webseiten, Werbetexte etc.). Die Inhalte dieser Texte werden individualvertraglich festgelegt.
3.3.2 Sobald die vereinbarten Texte fertiggestellt wurden, wird der Auftragnehmer diese dem Kunden zur Freigabe und Abnahme übermitteln. Soweit nicht anders vereinbart, steht dem Kunden das Recht auf zwei Korrekturschleifen zu. Reklamationen hinsichtlich der stilistischen Gestaltung oder die Einbindung neuer Informationen in den Text sind nach der zweiten Änderungsschleife grundsätzlich ausgeschlossen. Wünscht der Kunde darüber hinaus weitere Änderungen, so hat er die Mehrkosten zu tragen.
3.3.3 Sofern der Auftragnehmer mit der Veröffentlichung beauftragt wurde, erfolgt die Veröffentlichung der Texte vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen erst nach Freigabe durch den Kunden; die Freigabe stellt zugleich die Abnahme der Texte dar. Bei Pressemeldungen wird nach erfolgter Freigabe ferner ein Distributionsdatum festgelegt, an dem diese an die Medien übermittelt werden sollen. Sofern der Kunde die Texte selbst veröffentlicht oder veröffentlichen soll, hat er die Texte vorab abzunehmen. Sofern der Kunde die Texte vor Abnahme veröffentlicht, gilt die Veröffentlichung als Abnahme.
3.3.4 Für Fehler, die nach der Freigabe/Abnahme entdeckt werden, haftet der Auftragnehmer ausschließlich nach Maßgabe der Vorschriften unter der Überschrift „Haftung/Freistellung“.
3.4 Gestaltung und Konzeption von Grafiken und Logos (Designs)
3.4.1 Der Auftragnehmer übernimmt nach Vereinbarung mit dem Kunden die Konzeption und Gestaltung von Grafiken und/oder Logos (im Folgenden „Designs“).
3.4.2 Hierzu stellt der Kunde beim Auftragnehmer zunächst eine Anfrage mit einer möglichst genauen Beschreibung der von ihm gewünschten Designs. Diese Anfrage stellt eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Auftragnehmer dar. Der Auftragnehmer wird die in der Anfrage beschriebenen Vorstellungen des Kunden nach bestem Wissen und Gewissen auf Vollständigkeit, Eignung (mit Ausnahme der rechtlichen Eignung, insbesondere hinsichtlich der Rechte von Dritten), Eindeutigkeit, Realisierbarkeit und Widerspruchsfreiheit prüfen und auf Grundlage der aus der Kundenanfrage hervorgehenden Wünsche ein Angebot erstellen. Erst durch die Annahme des Angebots durch den Kunden kommt ein Vertrag zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden zustande.
3.4.3 Voraussetzung für die Tätigkeit des Auftragnehmers ist, dass der Kunde sämtliche für die Umsetzung des Projekts erforderlichen Daten (Farbdefinition etc.) dem Auftragnehmer vor Auftragsbeginn vollständig in geeigneter Form zur Verfügung stellt. Kommt der Kunde dieser Verpflichtung nicht nach, kann der Auftragnehmer dem Kunden den hierdurch entstehenden Zeitaufwand in Rechnung stellen.
3.4.4 Soweit nichts anderes vereinbart, steht dem Kunden, die einzelnen Designs betreffend, das Recht auf je zwei Korrekturschleifen zu. Nach der Durchführung dieser Korrekturschleifen werden Anpassungswünsche und Reklamationen (insbesondere hinsichtlich der künstlerischen Gestaltung) nicht mehr berücksichtigt. Wünscht der Kunde nach Durchführung der vereinbarten Korrekturschleifen weitere Änderungen, kann der Auftragnehmer dem Kunden diese gegen ein zusätzlich zu vereinbarendes Entgelt erstellen.
3.4.5 Sobald das vereinbarte Design fertiggestellt wurde, wird der Auftragnehmer den Kunden zur Abnahme des Werks auffordern. Die Designs werden dem Kunden in einem gängigen Dateiformat zugesandt.
3.4.6 Der Auftragnehmer räumt dem Kunden die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Nutzungsrechte an den Designs ein. Vorbehaltlich abweichender Regelungen wird bei der Erstellung von Logos ein zeitlich, örtlich und inhaltlich unbeschränktes, ausschließliches Nutzungsrecht eingeräumt; einzelne grafische Elemente der Logos dürfen jedoch für die Erstellung anderer Werke verwendet werden, solange hierdurch keine Verwechslungsgefahr zum erstellten Logo entsteht. Bei allen übrigen Designs wird vorbehaltlich abweichender Individualvereinbarungen ein einfaches Nutzungsrecht eingeräumt. Eine Übertragung der Nutzungsrechte durch den Kunden an Dritte bedarf einer individualvertraglichen Vereinbarung mit dem Auftragnehmer. Die innerhalb der Korrekturschleife präsentierten Entwürfe dürfen ohne ausdrückliche Einwilligung vom Auftragnehmer durch den Kunden weder im Original noch verändert genutzt, vervielfältigt oder an Dritte weitergegeben werden.
3.4.7 Die Nutzungsrechte gehen erst nach vollständiger Bezahlung der Vergütung auf den Kunden über.
Teil 4 – Marketing
4.1 SEO-Marketing
Der Auftragnehmer bietet dem Kunden u. A. Dienstleistungen im Bereich SEO-Marketing an. Im Rahmen der Leistungserbringung schuldet der Auftragnehmer ausschließlich die Durchführung von Maßnahmen, die nach eigener Erfahrung des Auftragnehmers das Suchmaschinen-Ranking positiv beeinflussen können oder vom Kunden ausdrücklich angeordnet werden. Hierbei handelt es sich um eine Dienstleistung im Sinne von §§ 611 ff. BGB. Ein bestimmtes Ergebnis (z. B. ein bestimmtes Ranking in der Suchmaschinen-Trefferliste) wird im Rahmen der SEO-Dienstleistungen dagegen nur dann geschuldet, wenn dieses ausdrücklich zugesichert wurde.
4.2 SEA-Kampagnen
Der Auftragnehmer bietet dem Kunden Dienstleistungen im Bereich von SEA-Kampagnen an. Im Rahmen der Leistungserbringung schuldet der Auftragnehmer ausschließlich die Unterbreitung von Vorschlägen bzgl. werbewirksamer Keywords und nach Freigabe des Kunden die Durchführung der Maßnahme (Schaltung von Werbeanzeigen). Hierbei handelt es sich um Dienstleistungen im Sinne von §§ 611 ff. BGB. Ein bestimmtes Ergebnis (z. B. Verkaufszahlen) wird im Rahmen von SEA-Dienstleistungen nicht geschuldet, es sei denn, dies wurde ausdrücklich zugesichert. Den Auftragnehmer trifft nicht die Verpflichtung, die Rechtmäßigkeit von Keywords zu überprüfen. Der Auftragnehmer unterbreitet dem Kunden Vorschläge bzgl. der Buchung von Keywords. Die rechtliche Prüfung, insbesondere auf die Markenrechte Dritter und Freigabe der Keywords, obliegt dem Kunden vor Durchführung der Kampagne. Das für die vorliegend beschriebenen Leistungen vereinbarte Honorar beinhaltet nicht die Kosten für die Schaltung kostenpflichtiger Werbeanzeigen; vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen sind diese Kosten vom Kunden zu tragen.
4.3 Schaltung von Werbeanzeigen
4.3.1 Der Auftragnehmer unterstützt den Kunden bei Anzeigenschaltungen in Social-Media-Portalen, Suchmaschinen und sonstigen Medien („Anzeigen“).
4.3.2 Der Auftragnehmer berät den Kunden dahingehend, wie dieser seine Anzeigen so ausgestaltet, dass diese eine möglichst hohe Sichtbarkeit aufweisen. Bestimmte Ergebnisse (z. B. Verkaufszahlen, Leads) sind hierbei nicht geschuldet.
4.3.3 Der Auftragnehmer unterstützt den Kunden auch bei der Konzeptionierung der Texte und Bilder für die Anzeigen. Die Auswahl der Inhalte für die Anzeigen (Bilder, Texte, Videos, Impressen etc.) obliegt jedoch allein dem Kunden. Der Auftragnehmer wird diese Inhalte, aber auch die Anzeigen insgesamt, nicht auf ihre inhaltliche oder rechtliche Richtigkeit prüfen. Insoweit wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Auftragnehmer nicht berechtigt ist, den Kunden rechtlich zu beraten. Sollte der Auftragnehmer in Einzelfällen dennoch feststellen, dass die vom Kunden bereitgestellten Inhalte und/oder die Anzeigen gegen geltendes Recht verstoßen, kann der Auftragnehmer das Einstellen solcher Inhalte bzw. Erstellen der Anzeigen verweigern.
4.3.4 Alle Inhalte müssen vom Kunden abgenommen werden und werden hiernach vom Auftragnehmer in die jeweiligen Werbekanäle hochgeladen, wobei der Auftragnehmer nur das technische Hochladen der Inhalte schuldet und auch nur hierfür verantwortlich ist; die Regelungen unter „Haftung/Freistellung“ bleiben unberührt.
4.3.5 Das für die vorliegend beschriebenen Leistungen vereinbarte Honorar beinhaltet nicht die Kosten für die Schaltung kostenpflichtiger Werbeanzeigen; vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen sind diese Kosten vom Kunden zu tragen.
Teil 5 – Sonstige Bestimmungen
5.1 Preise und Vergütung
Die Vergütung für die Leistungen des Auftragnehmers ist Gegenstand einer individualvertraglichen Vereinbarung zwischen den Parteien und richtet sich grundsätzlich nach dem Angebot.
5.2 Abnahme
Soweit eine Werkleistung vereinbart wurde, wird der Auftragnehmer den Kunden zur Abnahme auffordern. Die Abnahmefrist im Sinne des § 640 Abs.2 S.1 BGB wird auf 2 Wochen ab Abnahmeaufforderung festgelegt, sofern im Einzelfall aufgrund besonderer Umstände nicht eine abweichende Abnahmefrist erforderlich ist, die der Auftragnehmer dem Kunden in diesem Fall gesondert mitteilen wird. Sofern sich der Kunde innerhalb dieser Frist nicht äußert oder die Abnahme nicht wegen eines Mangels verweigert, gilt das Werk als abgenommen.
5.3 Mängelgewährleistung
Ein unwesentlicher Mangel begründet keine Mängelansprüche. Die Wahl der Art der Nacherfüllung liegt beim Auftragnehmer. Die Verjährungsfrist für Mängel und sonstige Ansprüche beträgt ein (1) Jahr; diese Verjährungsverkürzung gilt nicht für Ansprüche, die aus Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder aus der Verletzung von Leib, Leben oder Gesundheit durch den Auftragnehmer resultieren. Die Verjährung beginnt nicht erneut, sofern im Rahmen der Mängelhaftung eine Nacherfüllung erfolgt. Im Übrigen bleibt die gesetzliche Mängelgewährleistung unberührt.
5.4 Rechteeinräumung, Eigenwerbung und Erwähnungsrecht
5.4.1 Der Auftragnehmer räumt dem Kunden – nach vollständiger Bezahlung des Auftrags durch den Kunden – an den entsprechenden Arbeitsergebnissen grundsätzlich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ein. Weitergehende Rechte können individualvertraglich vereinbart werden.
5.4.2 Sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, erteilt der Kunde dem Auftragnehmer ausdrücklich die Erlaubnis, das Projekt zum Zwecke der Eigenwerbung (Referenzen/Portfolio) in angemessener Weise öffentlich darzustellen. Insbesondere ist der Auftragnehmer dazu berechtigt, mit der Geschäftsbeziehung zu dem Kunden zu werben und auf allen erstellten Werbemitteln und bei allen Werbemaßnahmen auf sich als Urheber hinzuweisen, ohne dass dem Kunden dafür ein Entgeltanspruch zusteht.
5.4.3 Ferner ist der Auftragnehmer berechtigt, den eigenen Namen, mit Verlinkung, in angemessener Weise im Footer und im Impressum der vom Auftragnehmer erstellten Webseite(n) zu platzieren, ohne dass dem Kunden hierfür ein Entgeltanspruch zusteht.
5.5 Vertraulichkeit
Der Auftragnehmer wird alle ihm zur Kenntnis gelangenden Geschäftsvorgänge, insbesondere, aber nicht ausschließlich, Druckunterlagen, Layouts, Storyboards, Zahlenmaterial, Zeichnungen, Tonbänder, Bilder, Videos, DVDs, CD-ROMs, Speicherkarten, Passwörter, interaktive Produkte und solche anderen Unterlagen, welche Filme und/oder Hörspiele und/oder sonstige urheberrechtlich geschützte Materialien des Kunden oder mit ihm verbundenen Unternehmen enthalten, streng vertraulich behandeln. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die Geheimhaltungspflicht sämtlichen Angestellten und/oder Dritten (bspw. Lieferanten, Grafikern, Programmierern, Filmproduzenten, Tonstudios etc.), die Zugang zu den vorbezeichneten Geschäftsvorgängen haben, aufzuerlegen. Die Geheimhaltungspflicht gilt zeitlich unbegrenzt über die Dauer dieses Vertrages hinaus.
5.6 Haftung/Freistellung
5.6.1 Der Auftragnehmer haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist oder aufgrund zwingender Haftung, wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz. Verletzt der Auftragnehmer fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehendem Satz unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Auftragnehmer nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist eine Haftung des Auftragnehmers ausgeschlossen. Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Auftragnehmers für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.
5.6.2 Der Kunde stellt den Auftragnehmer von jeglichen Ansprüchen Dritter frei, die gegen den Auftragnehmer aufgrund von Verstößen des Kunden gegen diese AGB oder gegen geltendes Recht geltend gemacht werden.
5.7 Schlussbestimmungen
5.7.1 Die zwischen dem Auftragnehmer und den Kunden geschlossenen Verträge unterliegen dem materiellen Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
5.7.2 Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, vereinbaren die Parteien den Sitz des Auftragnehmers als Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis; ausschließliche Gerichtsstände bleiben hiervon unberührt.
5.7.3 Der Auftragnehmer ist berechtigt, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. Änderungen in der Rechtsprechung, Gesetzeslage, Marktgegebenheiten oder der Geschäfts- oder Unternehmensstrategie) und unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu ändern. Bestandskunden werden hierüber spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail benachrichtigt. Sofern der Bestandskunde nicht innerhalb der in der Änderungsmitteilung gesetzten Frist widerspricht, gilt seine Zustimmung zur Änderung als erteilt. Widerspricht er, treten die Änderungen nicht in Kraft; der Auftragnehmer ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung außerordentlich zu kündigen. Die Benachrichtigung über die beabsichtigte Änderung dieser AGB wird auf die Frist und die Folgen des Widerspruchs oder seines Ausbleibens hinweisen.
