User journeyUser Journey
A user journey maps the steps a person takes to reach a goal with a product or publication — from first discovery to task completion. It is a standard UX method, documented in service design and Nielsen Norman Group literature. On the web it should match information architecture and performance, not only visual screens.Eine User Journey mappt die Schritte, die ein Mensch mit einem Produkt oder einer Publikation zum Ziel braucht — von der ersten Entdeckung bis zur Aufgabenerledigung. Sie ist eine Standardmethode der UX, beschrieben in Service Design und bei Nielsen Norman Group. Im Web sollte sie zur Informationsarchitektur und zur Performance passen, nicht nur zu Screens.
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